Algemene voorwaarden EZelectronics
Versie: 21-06-2026
Handelsnaam: EZelectronics
Onderneming: EZdomain
KvK-nummer: 89861167
Btw-nummer: NL004765690B32
Vestigingsadres: Oranjestraat 15, 2131XN
E-mailadres: info@ezelectronics.nl
Website: https://ezelectronics.nl
1. Begrippen
1.1 In deze algemene voorwaarden wordt onder EZelectronics verstaan: EZelectronics, handelend onder de hierboven genoemde onderneming, inclusief haar medewerkers, vertegenwoordigers en ingeschakelde derden.
1.2 Onder klant wordt verstaan: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten van EZelectronics, een product ter reparatie aanbiedt, een product koopt, een offerte aanvraagt of op andere wijze een overeenkomst aangaat met EZelectronics.
1.3 Onder consument wordt verstaan: een klant die handelt voor doeleinden buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit.
1.4 Onder zakelijke klant wordt verstaan: een klant die handelt namens of voor een bedrijf, organisatie of beroepsmatige activiteit.
1.5 Onder diensten wordt verstaan: alle werkzaamheden die EZelectronics uitvoert, waaronder maar niet uitsluitend diagnose, reparatie, onderhoud, reiniging, testen, softwarewerkzaamheden, moederbordreparaties, soldeerwerk, data recovery, inkoop, verkoop, refurbished verkoop, advies en het bestellen of leveren van onderdelen.
1.6 Onder product wordt verstaan: ieder apparaat, onderdeel of accessoire dat door de klant aan EZelectronics wordt aangeboden of door EZelectronics wordt verkocht, waaronder smartphones, tablets, laptops, computers, consoles, controllers, accessoires en andere elektronische apparaten.
1.7 Onder reparatie wordt verstaan: iedere poging of werkzaamheid om een defect, storing, schade of beperking aan een product te onderzoeken, herstellen, verminderen of verhelpen.
1.8 Onder diagnose wordt verstaan: het onderzoeken en testen van een product om de vermoedelijke oorzaak van een klacht of defect vast te stellen.
1.9 Onder onderdelen wordt verstaan: alle onderdelen die worden gebruikt bij een reparatie, waaronder originele onderdelen, gebruikte originele onderdelen, refurbished onderdelen, aftermarket onderdelen, huismerkonderdelen en door de klant zelf aangeleverde onderdelen.
1.10 Onder originele onderdelen wordt verstaan: onderdelen die afkomstig zijn van de fabrikant of uit originele apparatuur, nieuw of gebruikt.
1.11 Onder aftermarket of huismerkonderdelen wordt verstaan: onderdelen die niet rechtstreeks afkomstig zijn van de oorspronkelijke fabrikant, maar geschikt kunnen zijn voor reparatie of vervanging.
1.12 Onder waterschade wordt verstaan: iedere vorm van schade door vocht, vloeistof, condens, corrosie, aanslag of eerdere blootstelling aan vocht, ongeacht of dit zichtbaar is.
1.13 Onder moederbordreparatie wordt verstaan: reparatie aan printplaten, chips, connectoren, soldeerverbindingen, circuits, spanningslijnen of andere componenten op boardniveau.
1.14 Onder data wordt verstaan: alle gegevens, bestanden, foto’s, video’s, contacten, berichten, accounts, software, licenties, instellingen en overige digitale informatie op of gekoppeld aan een product.
2. Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, reparaties, verkopen, inkopen, diensten, leveringen en overige overeenkomsten tussen EZelectronics en de klant.
2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk door EZelectronics zijn bevestigd.
2.3 Indien één of meerdere bepalingen uit deze voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De ongeldige bepaling wordt dan vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.
2.4 Door een product aan te bieden, een offerte te accepteren, een reparatie te laten uitvoeren, een aankoop te doen of gebruik te maken van de diensten van EZelectronics, verklaart de klant akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
3. Offertes, prijsopgaven en overeenkomst
3.1 Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant akkoord geeft op een offerte, prijsopgave, diagnose, reparatievoorstel, bestelling of andere afspraak met EZelectronics.
3.2 Akkoord kan mondeling, schriftelijk, per e-mail, via WhatsApp, via de website, telefonisch of op andere elektronische wijze worden gegeven.
3.3 Alle prijsopgaven zijn gebaseerd op de informatie die op dat moment bekend is. Indien tijdens diagnose of reparatie blijkt dat er aanvullende schade, verborgen schade of extra werkzaamheden aanwezig zijn, mag EZelectronics een aangepaste prijsopgave doen.
3.4 EZelectronics voert extra werkzaamheden pas uit na akkoord van de klant, tenzij het gaat om kleine noodzakelijke handelingen die redelijkerwijs onderdeel zijn van de afgesproken diagnose of reparatie.
3.5 Indien de klant na diagnose of gedeeltelijke uitvoering besluit de opdracht te annuleren, is de klant verplicht de reeds uitgevoerde werkzaamheden, onderzoekskosten, bestelde onderdelen en eventueel gemaakte kosten te betalen.
3.6 Prijsindicaties zijn niet bindend wanneer het defect anders blijkt te zijn dan vooraf redelijkerwijs kon worden vastgesteld.
3.7 Offertes zijn geldig gedurende 14 dagen, tenzij schriftelijk anders is vermeld.
3.8 EZelectronics mag een opdracht weigeren wanneer een reparatie technisch onverantwoord, economisch niet zinvol, onveilig, onrechtmatig of niet haalbaar wordt geacht.
4. Aanbetaling en speciaal bestelde onderdelen
4.1 Voor dure, zeldzame, modelgebonden of speciaal te bestellen onderdelen mag EZelectronics een aanbetaling vragen.
4.2 Een onderdeel wordt pas besteld nadat de afgesproken aanbetaling is ontvangen.
4.3 Indien een onderdeel speciaal voor de klant is besteld en de klant annuleert na bestelling, mag EZelectronics de kosten van het onderdeel en eventuele verzend-, retour- of administratiekosten in rekening brengen.
4.4 Speciaal bestelde onderdelen kunnen niet altijd worden geretourneerd aan de leverancier. In dat geval blijft de klant verantwoordelijk voor de overeengekomen kosten.
4.5 EZelectronics is niet aansprakelijk voor vertraging door leveranciers, transportbedrijven, import, douane, schaarste of foutieve informatie van externe partijen.
5. Uitvoering van diensten
5.1 EZelectronics voert haar werkzaamheden uit naar beste inzicht, kennis en vermogen.
5.2 EZelectronics heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
5.3 Reparatietijden zijn indicatief. EZelectronics streeft naar snelle afhandeling, maar kan geen vaste reparatietijd garanderen wanneer onderdelen, diagnose, drukte, complexiteit of verborgen schade dit beïnvloeden.
5.4 Klanten met een afspraak kunnen voorrang krijgen op klanten zonder afspraak.
5.5 EZelectronics mag derden inschakelen voor werkzaamheden, diagnose, levering, transport of specialistische reparaties indien dit nodig of wenselijk is.
5.6 De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige informatie over het product, de klacht, eerdere reparaties, val-, druk-, vocht- of andere schade en eventuele bijzonderheden.
5.7 EZelectronics is niet aansprakelijk voor gevolgen van onjuiste, onvolledige of achtergehouden informatie door de klant.
5.8 Indien tijdens reparatie blijkt dat het apparaat eerder is geopend, gerepareerd, gewijzigd of voorzien van niet-originele onderdelen, kan dit invloed hebben op de prijs, haalbaarheid, garantie en reparatieduur.
6. Toegangscode, accounts en privacy op apparaten
6.1 Voor het testen van bepaalde functies kan EZelectronics vragen om een toegangscode, wachtwoord of testaccount.
6.2 De klant is niet verplicht een toegangscode of wachtwoord te verstrekken. Het niet verstrekken hiervan kan wel betekenen dat EZelectronics bepaalde functies niet volledig kan testen.
6.3 Wanneer de klant een toegangscode verstrekt, geeft de klant EZelectronics toestemming om deze uitsluitend te gebruiken voor diagnose, reparatie en functionele tests.
6.4 EZelectronics zal niet onnodig persoonlijke bestanden, foto’s, berichten, apps of accounts openen.
6.5 De klant blijft zelf verantwoordelijk voor het maken van een back-up en het verwijderen of afschermen van privacygevoelige gegevens voordat het product wordt aangeboden.
6.6 EZelectronics adviseert klanten om, waar mogelijk, persoonlijke accounts tijdelijk uit te loggen, gevoelige bestanden te verwijderen of een aparte testcode aan te maken.
6.7 Indien een apparaat door beveiliging, iCloud, Find My iPhone, Google-account, BIOS-wachtwoord, BitLocker, firmware lock of een vergelijkbare blokkade niet bruikbaar of testbaar is, kan EZelectronics de reparatie beperken, uitstellen of weigeren.
6.8 EZelectronics helpt niet bij het omzeilen van beveiligingen wanneer niet voldoende aannemelijk is dat de klant eigenaar of rechtmatige gebruiker van het product is.
7. Data, back-ups en software
7.1 De klant is altijd zelf verantwoordelijk voor het maken van een volledige en recente back-up voordat het product wordt aangeboden.
7.2 EZelectronics is niet aansprakelijk voor verlies, beschadiging, wijziging of onbruikbaarheid van data, software, instellingen, licenties, accounts of bestanden.
7.3 Bij diagnose, reparatie, softwareherstel, systeemherstel, updates, installatie, schijfvervanging, moederbordreparatie of waterschadereiniging kan data verloren gaan.
7.4 Indien EZelectronics verwacht dat gegevens kunnen worden verwijderd, zal zij dit waar redelijkerwijs mogelijk vooraf melden. In spoedgevallen of bij noodzakelijke herstelhandelingen kan dat niet altijd worden gegarandeerd.
7.5 Data recovery is altijd een herstelpoging. EZelectronics kan niet garanderen dat data volledig, gedeeltelijk of bruikbaar kan worden teruggehaald.
7.6 Bij data recovery ligt de focus op het veiligstellen van gegevens. Het apparaat hoeft na data recovery niet blijvend of volledig werkend te zijn.
7.7 Softwareproblemen, virussen, corrupte besturingssystemen, volle opslag, mislukte updates, firmwareproblemen of accountproblemen kunnen soms alleen worden opgelost door herstel of herinstallatie, waarbij data verloren kan gaan.
8. Onderdelen en kwaliteit
8.1 EZelectronics gebruikt waar mogelijk passende onderdelen van goede kwaliteit.
8.2 Afhankelijk van beschikbaarheid, prijs, toesteltype en wens van de klant kan gebruik worden gemaakt van originele onderdelen, gebruikte originele onderdelen, refurbished onderdelen, aftermarket onderdelen of huismerkonderdelen.
8.3 Indien er meerdere kwaliteitsopties beschikbaar zijn, zal EZelectronics de klant waar mogelijk informeren over de verschillen in prijs, kwaliteit, garantie, afwerking, kleurweergave, helderheid, functionaliteit of compatibiliteit.
8.4 Bij aftermarket of huismerkonderdelen kunnen kleine verschillen bestaan ten opzichte van originele onderdelen, zoals kleurweergave, helderheid, pasvorm, logo, afwerking, touchgevoeligheid, meldingen in software of batterijstatus.
8.5 EZelectronics is niet aansprakelijk voor beperkingen die ontstaan doordat fabrikanten onderdelen koppelen aan serienummers, software, kalibratie, Face ID, Touch ID, True Tone, batterijmeldingen, camera’s, vingerafdrukfuncties of andere beveiligde functies.
8.6 Indien een fabrikant na reparatie waarschuwingen toont over onderdelen, servicegeschiedenis of onbekende onderdelen, betekent dit niet automatisch dat de reparatie ondeugdelijk is.
9. Door klant aangeleverde onderdelen
9.1 Indien de klant zelf onderdelen aanlevert, gebruikt EZelectronics deze uitsluitend op verzoek en risico van de klant.
9.2 EZelectronics geeft geen garantie op de kwaliteit, herkomst, echtheid, werking, levensduur of compatibiliteit van door de klant aangeleverde onderdelen.
9.3 Bij gebruik van klantonderdelen geldt eventuele garantie uitsluitend op de uitgevoerde arbeid, niet op het onderdeel zelf.
9.4 Indien een klantonderdeel defect blijkt, niet past, schade veroorzaakt of niet goed functioneert, blijven diagnose-, arbeids- en montagekosten verschuldigd.
9.5 EZelectronics mag weigeren een klantonderdeel te monteren wanneer dit onveilig, ondeugdelijk, verkeerd, beschadigd of technisch onverantwoord lijkt.
10. Waterschade, vochtschade en corrosie
10.1 Reparaties aan producten met waterschade, vochtschade, vloeistofschade of corrosie zijn altijd herstelpogingen met een onzekere uitkomst.
10.2 Bij waterschade kan schade zich direct, later of opnieuw voordoen, ook nadat een apparaat tijdelijk weer werkt.
10.3 EZelectronics kan bij waterschade geen garantie geven op blijvende werking van het apparaat of op het uitblijven van nieuwe storingen.
10.4 Reiniging van waterschade is bedoeld om schade te beperken en herstelkansen te vergroten, maar biedt geen zekerheid op volledig herstel.
10.5 Bij waterschade kunnen onderzoekskosten, reinigingskosten of arbeidskosten verschuldigd zijn, ook wanneer het apparaat uiteindelijk niet hersteld kan worden.
10.6 EZelectronics is niet aansprakelijk voor defecten die ontstaan tijdens of na behandeling van waterschade, voor zover deze verband houden met bestaande vocht-, corrosie- of kortsluitschade.
11. Moederbordreparaties, microsolderen en complexe elektronica
11.1 Moederbordreparaties, chipreparaties, soldeerwerk, spoorherstel, connectorherstel en andere boardlevel werkzaamheden zijn specialistische herstelpogingen.
11.2 De uitkomst van deze werkzaamheden is afhankelijk van de aard van de schade, eerdere reparaties, kortsluiting, corrosie, valschade, oververhitting, slijtage, onderdelenbeschikbaarheid en de algemene staat van het product.
11.3 EZelectronics kan niet garanderen dat een moederbordreparatie altijd succesvol is of dat het apparaat daarna blijvend storingsvrij blijft.
11.4 Bij complexe elektronica kan tijdens diagnose of reparatie blijken dat extra defecten aanwezig zijn. In dat geval kan een aanvullende prijsopgave nodig zijn.
11.5 Bij moederbordreparaties kunnen onderzoekskosten of arbeidskosten verschuldigd zijn, ook indien volledig herstel niet mogelijk blijkt.
12. Accu’s, laders en veiligheid
12.1 Accu’s zijn slijtageonderdelen. De prestaties van een accu kunnen afhankelijk zijn van gebruik, laadgedrag, temperatuur, software, leeftijd en kwaliteit van het apparaat.
12.2 EZelectronics is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik, ongeschikte laders, beschadigde kabels, vocht, val-, druk- of brandschade, oververhitting of verdere slijtage na reparatie.
12.3 Indien EZelectronics een accu onveilig acht, bijvoorbeeld door zwelling, lekkage, hitte, beschadiging of kortsluiting, mag zij weigeren het apparaat verder te gebruiken, te laden of terug te plaatsen voordat passende maatregelen zijn genomen.
12.4 EZelectronics mag veiligheidsmaatregelen nemen wanneer een apparaat, accu of onderdeel gevaar oplevert voor personen, eigendommen of de werkplaats.
13. Garantie op reparaties
13.1 EZelectronics geeft standaard 3 maanden garantie op de werking van het onderdeel dat door EZelectronics is vervangen en op de uitgevoerde reparatiewerkzaamheden, tenzij schriftelijk anders vermeld.
13.2 De garantie geldt uitsluitend voor hetzelfde defect aan hetzelfde gerepareerde onderdeel of dezelfde uitgevoerde reparatie.
13.3 De garantie geldt niet voor nieuwe schade, val-, stoot-, druk-, vocht-, water-, corrosie-, brandschade, verkeerd gebruik, schade door derden, softwareproblemen, slijtage, vervuiling, oververhitting, ongeautoriseerde reparaties of schade die niet verband houdt met de uitgevoerde reparatie.
13.4 De garantie geldt niet wanneer het product na reparatie door de klant of een derde is geopend, gewijzigd, beschadigd of onjuist gebruikt.
13.5 Glasbreuk, lcd-schade, oled-schade, drukplekken, lijnen, barsten, vlekken of touchproblemen door fysieke schade vallen niet onder garantie.
13.6 Op waterschadebehandelingen, moederbordreparaties, data recovery en herstelpogingen met verhoogd risico wordt geen standaardgarantie gegeven, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
13.7 Op batterijen en accu’s geldt garantie op fabricage- en montagefouten, maar niet op normale slijtage, capaciteitsafname door gebruik of schade door verkeerd laden, vocht, hitte of externe oorzaken.
13.8 Garantie op reparaties laat wettelijke rechten van consumenten onverlet.
14. Garantie op verkochte producten
14.1 Op door EZelectronics verkochte producten geldt de garantie zoals vermeld bij het product, op de factuur of op de productpagina.
14.2 Voor refurbished of gebruikte apparaten kan een andere garantietermijn gelden dan voor nieuwe producten. Dit wordt bij verkoop vermeld.
14.3 De klant heeft bij aankoop als consument altijd de wettelijke rechten die horen bij een product dat normaal gebruikt wordt en moet voldoen aan wat de klant redelijkerwijs mag verwachten.
14.4 Garantie geldt niet voor schade door verkeerd gebruik, val-, stoot-, druk-, vocht-, water-, brandschade, ongeautoriseerde reparaties, softwarewijzigingen, jailbreak, root, oververhitting, vervuiling of normale slijtage.
14.5 Accessoires zoals kabels, adapters, hoesjes en screenprotectors vallen onder de garantievoorwaarden zoals vermeld bij verkoop en onder de wettelijke rechten van de consument.
15. Geen reparatie, onderzoekskosten en no cure no pay
15.1 Indien een eenvoudige reparatie niet lukt, worden in veel gevallen geen volledige reparatiekosten gerekend, tenzij vooraf anders is afgesproken.
15.2 Voor diagnose, waterschade, moederbordreparatie, data recovery, specialistisch onderzoek, uitgebreide demontage of reeds uitgevoerde arbeid kunnen onderzoekskosten of arbeidskosten verschuldigd zijn, ook als herstel niet mogelijk blijkt.
15.3 EZelectronics zal vooraf zo duidelijk mogelijk aangeven wanneer onderzoekskosten of arbeidskosten van toepassing zijn.
15.4 Indien de klant na diagnose niet akkoord gaat met de reparatie, kunnen diagnosekosten, onderzoekskosten, verzendkosten of kosten voor reeds bestelde onderdelen in rekening worden gebracht.
16. Betaling
16.1 Betaling dient te worden voldaan bij afhalen, vóór teruggave van het product of vooraf indien dit is afgesproken.
16.2 EZelectronics mag het product onder zich houden totdat alle verschuldigde bedragen zijn betaald.
16.3 Betaling kan plaatsvinden via de door EZelectronics aangeboden betaalmethoden.
16.4 Zakelijke klanten kunnen alleen op rekening betalen indien EZelectronics daar vooraf schriftelijk mee akkoord is gegaan.
16.5 Bij betaling op rekening geldt een betalingstermijn van 14 dagen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
16.6 Indien betaling uitblijft, mag EZelectronics wettelijke rente, incassokosten en redelijke administratiekosten in rekening brengen.
16.7 Eigendom van geleverde onderdelen en producten gaat pas over op de klant nadat volledige betaling heeft plaatsgevonden.
17. Afhalen, bewaren en niet-opgehaalde producten
17.1 De klant dient het product binnen 14 dagen na bericht van voltooiing, afwijzing of stopzetting van de reparatie op te halen, tenzij anders afgesproken.
17.2 Indien een product niet binnen 14 dagen wordt opgehaald, mag EZelectronics de klant herinneren per e-mail, telefoon, WhatsApp of schriftelijk bericht.
17.3 Indien een product langer dan 30 dagen na de eerste ophaalmelding niet is opgehaald, mag EZelectronics opslagkosten in rekening brengen.
17.4 Indien een product na meerdere herinneringen en na een redelijke termijn nog steeds niet wordt opgehaald, mag EZelectronics verdere redelijke maatregelen nemen, waaronder opslag, retournering op kosten van de klant, verkoop of afvoer, voor zover wettelijk toegestaan.
17.5 Eventuele opbrengst bij verkoop mag worden gebruikt om openstaande kosten, reparatiekosten, onderzoekskosten, opslagkosten en verkoopkosten te verrekenen.
17.6 EZelectronics zal zorgvuldig omgaan met niet-opgehaalde producten en zal niet eerder tot verkoop of afvoer overgaan dan nadat de klant redelijkerwijs de kans heeft gehad het product op te halen.
18. Waterbestendigheid en fabrieksgarantie
18.1 Producten die oorspronkelijk waterbestendig of stofbestendig zijn geproduceerd, kunnen deze eigenschappen verliezen na openen, diagnose of reparatie.
18.2 EZelectronics garandeert na reparatie geen waterdichtheid, waterbestendigheid of stofbestendigheid, tenzij dit schriftelijk en uitdrukkelijk is overeengekomen.
18.3 Een reparatie door EZelectronics kan gevolgen hebben voor fabrieksgarantie, serviceprogramma’s of garantievoorwaarden van de fabrikant.
18.4 EZelectronics is niet aansprakelijk indien een fabrikant na reparatie fabrieksgarantie weigert of beperkt.
19. Verkoop via webshop, retour en herroeping
19.1 Indien een consument een product online koopt bij EZelectronics, heeft de consument in beginsel recht op 14 dagen bedenktijd, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
19.2 De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument of een door hem aangewezen derde het product heeft ontvangen.
19.3 De consument mag het product tijdens de bedenktijd beoordelen zoals dat in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
19.4 Indien het product verder wordt gebruikt dan nodig is om het te beoordelen en daardoor in waarde vermindert, mag EZelectronics waardevermindering in rekening brengen.
19.5 Retourzendingen moeten compleet, zorgvuldig verpakt en indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat worden teruggestuurd.
19.6 De kosten en het risico van retourzending zijn voor de klant, tenzij anders overeengekomen of wettelijk anders bepaald.
19.7 Het herroepingsrecht geldt niet of kan beperkt zijn bij producten die op maat zijn gemaakt, speciaal volgens klantspecificaties zijn samengesteld, verzegelde software of digitale inhoud waarvan de verzegeling is verbroken, of andere wettelijke uitzonderingen.
19.8 Voor diensten die binnen de bedenktijd volledig zijn uitgevoerd met voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de klant, kan het herroepingsrecht vervallen voor zover wettelijk toegestaan.
19.9 Indien de klant wil herroepen, kan dit via het modelformulier voor herroeping, via e-mail of via de herroepingsfunctie op de website indien van toepassing.
19.10 EZelectronics betaalt na geldige herroeping het verschuldigde bedrag terug binnen de wettelijke termijn, nadat het product is ontvangen of de klant heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd.
20. Inkoop van gebruikte apparaten
20.1 EZelectronics kan gebruikte apparaten inkopen van klanten.
20.2 De klant verklaart bij verkoop aan EZelectronics dat hij of zij eigenaar is van het apparaat en bevoegd is het apparaat te verkopen.
20.3 Het apparaat mag niet gestolen, geleased, geblokkeerd, gefinancierd, onder eigendomsvoorbehoud verkocht of op andere wijze bezwaard zijn.
20.4 Het apparaat moet vrij zijn van iCloud, Find My iPhone, Google lock, Samsung lock, MDM, BIOS lock, pincode, patroon, wachtwoord of andere blokkades, tenzij vooraf anders afgesproken.
20.5 Een inkoopprijs is pas definitief na controle van model, staat, werking, serienummer, opslagcapaciteit, herkomst, blokkades en eventuele schade.
20.6 Indien na controle blijkt dat het apparaat afwijkt van de verstrekte informatie, mag EZelectronics de inkoopprijs aanpassen of de inkoop weigeren.
20.7 EZelectronics mag bij twijfel over eigendom, herkomst of blokkades de inkoop weigeren.
21. Refurbished en gebruikte producten
21.1 Refurbished en gebruikte producten kunnen gebruikssporen bevatten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
21.2 EZelectronics controleert refurbished producten technisch en vermeldt waar mogelijk de staat, specificaties, accessoires en eventuele bijzonderheden.
21.3 Accuconditie, cosmetische staat en accessoires kunnen per refurbished product verschillen.
21.4 Kleine gebruikssporen die passen bij de omschreven staat van het product vormen geen gebrek.
21.5 Indien een product wordt verkocht met specifieke opmerkingen, bijvoorbeeld lichte beschadiging, vervangen onderdeel, ontbrekende doos of afwijkende accessoire, maakt dit onderdeel uit van de koopovereenkomst.
22. Aansprakelijkheid
22.1 EZelectronics is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een aantoonbare tekortkoming van EZelectronics.
22.2 De aansprakelijkheid van EZelectronics is beperkt tot maximaal het bedrag dat de klant voor de betreffende dienst of reparatie heeft betaald, tenzij de wet anders bepaalt.
22.3 EZelectronics is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, omzetverlies, winstderving, gemiste inkomsten, bedrijfsonderbreking, verlies van data, verlies van accounts, verlies van licenties of schade door vertraging.
22.4 EZelectronics is niet aansprakelijk voor reeds aanwezige schade, verborgen gebreken, veroudering, slijtage, eerdere reparaties, constructiefouten, fabrikantproblemen of schade die zichtbaar wordt tijdens demontage of reparatie.
22.5 EZelectronics is niet aansprakelijk voor schade door overmacht, waaronder brand, diefstal, inbraak, lekkage, overstroming, stroomstoring, transportproblemen, leveranciersproblemen, storingen bij derden, internetstoringen, pandemieën of andere omstandigheden buiten haar macht.
22.6 In geval van schade aan of verlies van een product wordt gekeken naar de dagwaarde van het product op het moment van schade of verlies.
22.7 EZelectronics is nooit verplicht een product volledig nieuw te vervangen, tenzij de wet dit dwingend voorschrijft.
22.8 Beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet voor zover schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van EZelectronics.
23. Klachten
23.1 Klachten over een reparatie, aankoop of dienst moeten zo snel mogelijk na ontdekking duidelijk en volledig worden gemeld aan EZelectronics.
23.2 De klant dient EZelectronics een redelijke mogelijkheid te geven om de klacht te onderzoeken en, indien nodig, een passende oplossing te bieden.
23.3 Klachten kunnen worden ingediend via e-mail of schriftelijk via de contactgegevens van EZelectronics.
23.4 EZelectronics streeft ernaar klachten binnen 5 werkdagen te bevestigen en binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden.
23.5 Indien meer tijd nodig is voor onderzoek, ontvangt de klant daarvan bericht.
23.6 Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet automatisch op, tenzij schriftelijk anders overeengekomen of wettelijk anders bepaald.
24. Privacy en persoonsgegevens
24.1 EZelectronics verwerkt persoonsgegevens van klanten voor het uitvoeren van offertes, reparaties, bestellingen, betalingen, communicatie, administratie, garantie en klantenservice.
24.2 EZelectronics verwerkt niet meer persoonsgegevens dan noodzakelijk voor de uitvoering van haar diensten.
24.3 EZelectronics gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens en apparaten van klanten.
24.4 Nadere informatie over de verwerking van persoonsgegevens staat in de privacyverklaring van EZelectronics.
24.5 De klant kan contact opnemen met EZelectronics voor vragen over privacy, inzage, correctie of verwijdering van persoonsgegevens.
25. Overmacht
25.1 EZelectronics is niet gehouden verplichtingen na te komen indien zij daartoe wordt verhinderd door overmacht.
25.2 Onder overmacht vallen onder andere storingen bij leveranciers, transportproblemen, ziekte, brand, diefstal, inbraak, stroomstoring, internetstoring, overheidsmaatregelen, importproblemen, schaarste aan onderdelen en andere omstandigheden buiten de redelijke invloed van EZelectronics.
25.3 Indien overmacht tijdelijk is, mag EZelectronics de uitvoering van de overeenkomst opschorten.
25.4 Indien overmacht blijvend of langdurig is, mogen partijen de overeenkomst geheel of gedeeltelijk beëindigen zonder verplichting tot schadevergoeding, behoudens reeds uitgevoerde werkzaamheden of geleverde onderdelen.
26. Toepasselijk recht en geschillen
26.1 Op alle overeenkomsten tussen EZelectronics en de klant is Nederlands recht van toepassing.
26.2 Partijen proberen geschillen eerst in onderling overleg op te lossen.
26.3 Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
27. Slotbepaling
27.1 EZelectronics mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
27.2 De meest recente versie van de algemene voorwaarden is beschikbaar via de website van EZelectronics of op verzoek verkrijgbaar.
27.3 Op lopende opdrachten blijft de versie van toepassing die gold op het moment van het aangaan van de overeenkomst, tenzij de klant akkoord gaat met een nieuwere versie.
© 2026 EZelectronics. Alle rechten voorbehouden.